Splošni pogoji
Splošni pogoji spletne strani Apartmaji Živa so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna stran je namenjena predstavitvi in rezervaciji bivanja v apartmaju končnim uporabnikom oz. fizičnim osebam in pravnim osebam.

DOSTOPNOST INFORMACIJ
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
• podatke o prodajalcu,
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti apartmaja (vključno s poprodajnimi storitvami ter garancijami, v kolikor obstajajo),
• razpoložljivost apartmaja,
• pogoje koriščenja,
• cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške ter druge dajatve,
• način plačila,
• časovno veljavnost ponudbe.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004). Vsi podatki, pridobljeni s spletne strani, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije med prodajalcem in kupcem.

Apartmaji Živa bodo za nedoločen čas hranili naslednje podatke: ime in priimek gosta, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov in datum rezervacije.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

REZERVACIJE
Na spletni strani kupec izbere nastanitev in trajanje rezervacije. Nastanitev ima svojo ceno, ki je cena/noč in vsebuje zakup nastanitve v določenem terminu. K tej ceni se še doda turistična taksa, ki je odvisna od odlokov občine oz. upravnih enot ter končno čiščenje.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je na spletni strani sklenjena v trenutku, ko kupec zaključi rezervacijski proces. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji rezervacije.

Rezervacija se lahko odpove brezplačno do 30 dni pred prihodom.

CENE
Cene so določene za vsako nastanitev in so izražene v EUR/noč.

Cene veljajo v trenutku oddaje rezervacije.

Apartmaji Živa si bodo prizadevali za ažurnost in natančnost podatkov, kljub temu se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena spremeni med obdelavo rezervacije, bo kupcu omogočen odstop od nakupa.

NAČINI PLAČILA
Kupec lahko plača na naslednje načine:
• z nakazilom na transakcijski račun
• z gotovino
• z našimi darilnimi boni
• s turističnimi boni izdani s strani Republike Slovenija

 

IZDAJA RAČUNA
Prodajalec kupcu pošlje račun po potrditvi rezervacije in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo rezervacije. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O REZERVACIJI

1. Potrditev rezervacije

Po izpolnitvi rezervacijskega obrazca in potrditvi le-tega, boste preko e-pošte prejeli potrdilo rezervacije. V potrdilu bodo navedeni vsi bistveni podatki rezervacije (termin, št. oseb ipd.) Gost mora pregledati potrditev in v primeru napak, obvestiti nastanitev.


KOMUNIKACIJA
Apartmaji Živa bodo s kupcem stopili v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Apartmaji Živa se po svojih najboljših močeh trudijo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti, termini ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru, bodo Apartmaji Živa kupca obvestili o spremembah in mu omogočili odstop od pogodbe ali zamenjavo termina.

 

PRITOŽBE IN SPORI
Apartmaji Živa spoštujejo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudijo izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se gost z nastanitvijo lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Apartmaji Živa si prizadevajo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

POMOČ IN INFORMACIJE
Za pomoč in dodatne informacije sta gostu na voljo e-naslov info@apartmajiziva.eu ali telefon: +386 51 226 066 (Ksenija) ali +386 41 214 919 (Robert).

KONČNA DOLOČILA
Splošni pogoji spletne strani www.apartmajiziva.eu pričnejo veljati z dnem 1. 2. 2023.

V primeru spremembe splošnih pogojev poslovanja so Apartmaji Živa dolžni pravočasno obvestiti goste.